Verzenden & retourneren

Verzendbeleid
Bedankt voor uw bezoek en het winkelen bij Uncle Percy.
Hieronder volgen de voorwaarden die ons verzendbeleid vormen.

Verzendbeleid NL & BE

Verwerkingstijd van de zending
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Bestellingen worden niet op zondag of op feestdagen geleverd.
Als er een aanzienlijke vertraging optreedt in de verzending van uw bestelling,
nemen wij contact met u op via e-mail of telefoon.

Verzendingstarieven & leveringsschattingen
Verzending is gratis bij elke aankoop vanaf € 40 binnen Nederland. Bij aankopen onder de €40 zijn de verzendkosten €3.99.
Verzendkosten naar België bedragen standaard (ongeacht het aankoopbedrag) €3.99.
Soms kunnen er vertragingen optreden in de levering en wij nemen hier geen verantwoordelijkheid voor.

Verzending naar adressen in Nederland
Uncle Percy wordt verzonden naar adressen binnen Nederland met DHL of PostNL.

Bevestiging van de verzending & opvolging van de bestelling
U ontvangt een bevestigingsmail ter bevestiging van de verzending.
Het trackingnummer zal binnen 24 uur actief zijn.

Douane, rechten en belastingen
Uncle Percy is niet verantwoordelijk voor de douane en belastingen die op uw bestelling worden toegepast.
Alle kosten die tijdens of na de verzending worden opgelegd zijn de verantwoordelijkheid van de klant (tarieven, belastingen, enz.).

Schadegevallen
Uncle Percy is niet aansprakelijk voor producten die tijdens de verzending beschadigd of verloren zijn gegaan.
Als u uw bestelling beschadigd heeft ontvangen, neem dan contact op met de transporteur om een claim in te dienen.
Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat u een claim indient.

Internationaal verzendbeleid

Verwerkingstijd van de zending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Bestellingen worden niet in het weekend of op feestdagen geleverd.
Als er een aanzienlijke vertraging optreedt in de verzending van uw bestelling, nemen wij contact met u op via e-mail of telefoon.

Bevestiging van de verzending & opvolging van de bestelling
U ontvangt een verzendingsbevestiging per e-mail zodra uw bestelling verzending bevat met uw trackingnummer(s).
Het trackingnummer zal binnen 24 uur actief zijn.

Douane, rechten en belastingen
Uncle Percy is niet verantwoordelijk voor de douane en belastingen die op uw bestelling worden toegepast.
Alle kosten die tijdens of na de verzending worden opgelegd zijn de verantwoordelijkheid van de klant (tarieven, belastingen, enz.).

Schadegevallen
Uncle Percy is niet aansprakelijk voor producten die tijdens de verzending beschadigd of verloren zijn gegaan.
Als u uw bestelling beschadigd heeft ontvangen, neem dan contact op met de transporteur om een claim in te dienen.
Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen voordat u een claim indient.

Verzendingstarieven & leveringsschattingen

Verzending naar landen in Europa wordt met een vast tarief ingesteld, dit tarief zal zichtbaar zijn bij het uitchecken.
Verzending buiten Europa wordt ook met een vast tarief ingesteld en zal bij het uitchecken worden getoond.

Houd er rekening mee dat de vaste tarieven niet inclusief de douanekosten zijn.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten anders dan onze vaste verzendkosten en de prijs van de aankoop.
Vertragingen in de levering kunnen af en toe voorkomen en wij nemen hiervoor geen verantwoordelijkheid.

Retour

Return & Restitutiebeleid
Bedankt voor het winkelen bij Uncle Percy.
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, zijn wij er om u te helpen.

Retour
Producten kunnen binnen 14 dagen retourneerd worden, indien in volledige nieuwstaat. U heeft 14 dagen de tijd om de producten ter retour aan te melden, vervolgens heeft u nog eens 14 dagen de producten werkelijk te versturen, daarna zijn er nogmaals 14 dagen om uw complete aankoopbedrag inclusief verzendkosten te ontvangen. Let op, de kosten voor het retourneren van een product zijn voor de klant.
De verassing boxen, puppy boxen, katten boxen, konijnen boxen kunnen alleen geretourneerd worden als de doos intact en ongeopend is.
U krijgt dan (wanneer intact en ongeopend) uw geld terug, tenzij het product niet in uitstekende staat verkeerd bij retouren. Retourkosten nemen wij enkel op onze rekening als wij een fout hebben gemaakt of een gebrekkig product hebben geleverd. Neem contact op als u wilt retourneren.

Restituties
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op. U krijgt uw geld terug, tenzij het product niet in uitstekende staat verkeerd (ongeopend en intact). Retourkosten nemen wij enkel op onze rekening als wij een fout hebben gemaakt of een gebrekkig product hebben geleverd.

Verzending
Als we om een of andere reden niet tot overeenstemming kunnen komen over uw tevredenheid over onze producten, kunnen we u vragen om uw aankoop te retourneren in ruil voor een terugbetaling.
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.
Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Contacteer ons
Als u vragen heeft over hoe u uw artikel aan ons kunt retourneren, neem dan hier contact met ons op